MEDIAÇÃO DO COMUNICADOR ORGANIZACIONAL COM COMUNIDADES: EXERCÍCIO PROFISSIONAL SOB UM OLHAR AMPLIADO

Fábia Pereira Lima, Ivone de Lourdes Oliveira, Luisa Silva Monteiro

Resumo


Resumo:

O artigo traz reflexões sobre a mediação promovida pelo profissional de comunicação de uma organização quando atua na relação com comunidades. A partir da análise de dados de pesquisa empírica sobre a relação entre uma grande empresa do setor de mineração e duas comunidades no Brasil, o texto aponta os limites impostos pela dinâmica de seu trabalho, bem como defende uma abordagem em que são valorizados aspectos subjetivos que podem reconfigurar sua atuação, exigindo transformações, portanto, no que se refere também ao ensino da comunicação organizacional.

Palavras-chave: Mediação; Comunicador organizacional; Análise crítica do discurso.

Resumen:

El texto presenta reflexiones sobre la mediación realizada por profesionales de comunicación social en el interior de una empresa en contextos de su interación con la comunidad. Desde el análisis de datos de una investigación empírica sobre la relación entre una gran empresa del setor de mineración y dos pueblos, en Brasil, el texto apunta los limites constituidos por la dinámica del trabajo del profesional de comunicación, así como defiende un punto de vista donde son valorados aspectos subjetivos que podem reconfigurar su actuación, exigiendo
transformaciones, incluso en la enseñanza de la comunicación organizacional.

Palabras clave: Mediación; Comunicador organizacional; Analisis crítica del discurso.

Abstract:

This article reflects on mediation promoted by a communication professional of an organization when working with communities. From the analysis of empirical data on the relationship between a big company in the mining sector and two communities in Brazil, the text points to the limits imposed by the dynamics of their work. It also advocates an approach in which subjective aspects are valued, as they may reconfigure their work, demanding, therefore, changes that also consider the teaching of organizational communication.

Keywords: Mediation; Organizational Communicator; Critical discourse analysis.


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